Dein Profil

• Du bist gelernter Servicetechniker, Techniker SHK, Kundendienstmonteur oder Heizungsbaumeister (m/w/d)
• Alternativ hast du eine vergleichbare Ausbildung oder akademischen Abschluss
• Du hast einen gerechten, freundlichen Umgang mit Kollegen und wirst von deinem Team fachlich sowie persönlich geschätzt
• Deine Sozialkompetenz und Durchsetzungsfähigkeit sowie dein Verhandlungsgeschick zeichnen dich aus
• Du hast grundlegende kaufmännische Kenntnisse und bist sicher im Umgang mit Computern
• Du gehst mit Stresssituationen professionell um, behältst den Überblick und bist lösungsorientiert
• Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und agierst stets kundenorientiert

Deine Aufgaben

• Führung und Schulung von Mitarbeitern deines Teams
• Abteilungsübergreifende Kommunikation mit den anderen Abteilungen
• Operative Unterstützung deines Teams
• Hierzu zählt Planung von Kundendiensteinsätzen, das Bestellen von entsprechenden Materialien, Angebotserstellung usw.
• Ganzheitliche Verantwortung über das Beheben von technischen Kundenanliegen
• Kundenberatung bei Reklamationen
• Für den Aufbau deiner Region kooperierst du mit unseren Installationsleitern
• Entwicklung und Optimierung des Kundenerlebnisses
• Eskalationsmanagment falls mal was falsch läuft.
• Qualitätskontrolle
• Inbetriebnahmen (Optional)

Über uns

Kälte-Klima24 und Wärmepumpen24 vereinen die Welten des Handwerks und eines modernen digitalen Start-ups. Wir leben Vielfalt und eine moderne Unternehmenskultur und schaffen es so, das Unternehmen und die Mitarbeiter stetig weiterzuentwickeln.

Mit einem gemeinsamen Ziel – Die Energiewende mit der Installation von Wärmepumpen voranzutreiben und den Bereich Kälte-Klimatechnik neu zu denken und gesellschaftlich voranzutreibe

"Mit Wärmepumpen24 machen wir Wohnen klimaneutral. Wärmepumpen-24 macht den Kauf Ihrer Wärmepumpe so einfach wie möglich und ermöglicht so Millionen Ein- und Mehrfamilienhäusern den Umstieg von Gas- und Ölheizungen auf eine umweltfreundliche Wärmepumpe."